Туроператор

_______________________________

Заказчик______________________________________

стр. 1 из 7

ДОГОВОР № __________

РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

город Москва ____ _________________ 200__ года

Общество с ограниченной ответственностью «Грейт Риверс Тревел», номер в Едином федеральном реестре туроператоров (реестровый номер) МВТ 001892, именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице Генерального директора Васильева Юрия Алексеевича, с одной стороны,

и _________________________________________________________________________________________________, именуемое в даль-

нейшем «Заказчик», в лице ___________________________________________________________, действующего на основании

_________________________________________________________, с другой стороны,

в дальнейшем при совместно упоминании именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона»,

заключили настоящий договор, далее по тексту именуемый «Договор», о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Туроператор реализует Заказчику на условиях, определяемых настоящим Договором, туристский продукт и обязуется оказать За-

казчику услуги, входящие в Туристский продукт.

1.2. Характеристики туристских продуктов, являющиеся предметом Договора, а также информация о потребительских свойствах (каче-

стве) туристского продукта (программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения,

об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране

(месте) временного пребывания, о наличии гида, а также дополнительных услугах) устанавливаются Туроператором в предоставленных

прайс-листах, Приложениях к настоящему Договору и на своем сайте www.great-rivers.com.

1.3. Общая цена туристского продукта указываются Туроператором в Подтверждении заявки на бронирование, являющемся неотъем-

лемой частью настоящего Договора.

1.4. В случае, если Заказчик, заключивший настоящий договор, действует от имени туристов, неотъемлемым приложением к настоя-

щему договору является список туристов (ФИО, паспортные данные, дата рождения, адрес места жительства, контактный телефон), с

указанием полномочий Заказчика на осуществление действий от имени туристов, названных в списке.

1.5. Каждая из Сторон по настоящему Договору гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора и в течение всего срока

его действия, обладает надлежащей правоспособностью для выполнения настоящего Договора.

1.6. Заказчик, при исполнении настоящего Договора, действует от имени всех своих туристов и гарантирует, что обладает всеми пол-

номочиями и документами для заказа туристских продуктов.

1.7. Туристский продукт формируется Туроператором по своему усмотрению. Комплекс услуг, входящих в туристский продукт, реали-

зацию которого туристу осуществляет Заказчик на условиях настоящего Договора, согласовывается и устанавливается Туроператором и

Заказчиком на основании письменной заявки Заказчика.

1.8. Переписка Сторон, имеющая отношение к исполнению принятых на себя в соответствии с настоящим Договором обязательств,

осуществляется путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной свя-

зи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от Стороны по Договору. В случае возникновения сомнения в том, что

документ исходит от Стороны по Договору, Туроператор вправе приостановить исполнение принятых на себя в соответствии с настоя-

щим Договором обязательств до получения достоверной информации о направившем документ лице. Каждая из Сторон обязана неза-

медлительно уведомить другую Сторону об изменении своих адресов, а также номеров телефонов и факсов, банковских и иных реквизи-

тов.

1.9. При необходимости получения туристом Заказчика визы страны въезда (либо транзитной визы) в консульских учреждениях на

территории РФ, Заказчик указывает об этом в своей заявке.

1.10. Туроператор предоставляет Заказчику туристский продукт, указанный в заявке Заказчика в соответствии с оговоренными Сторона-

ми потребительскими свойствами туристского продукта, но не несет ответственности за несоответствие туристского продукта ожидани-

ям туриста и Заказчика.

1.11. Заказчик не является агентом Туроператора и соответственно не имеет право при исполнении настоящего Договора ни на какие

комиссии.

2. Сведения о финансовом обеспечении

2.1. Туроператор осуществляет свою деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, в строгом

соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Для обеспечения надлежащего исполнения Туроператором

своих обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, Обществом с ограниченной ответственностью «Страховая и

перестраховочная компания Юнити» (ООО СПК «Юнити Ре»), место нахождения: 125047, город Москва, улица Гашека, дом 12, строе-

ние 1; фактический адрес: 123995, город Москва, Новинский бульвар, дом 13, строение 4 (далее по тексту именуемым также «Гарант»),

Туроператору выдана банковская гарантия от 02 мая 2007 года БГ-ТЮ №0059/07 о предоставлении финансового обеспечения в размере

5 000 000,00 (Пять миллионов 00/100) рублей сроком действия с 01 июня 2007 года до 01 июня 2008 года.

3. Права и обязанности Сторон

Права и обязанности Туроператора:

3.1. Туроператор обеспечивает надлежащее оказание Заказчику всех услуг, входящих в туристский продукт, в соответствии с условия-

ми настоящего Договора.

3.2. Туроператор предоставляет Заказчику необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую воз-

можность правильного выбора, включая следующую информацию: о потребительских свойствах тура, об опасностях, с которыми турист

может встретиться при совершении путешествия; о дополнительных услугах; в необходимых случаях - о специальных правилах, кото-

рые необходимо соблюдать для безопасности услуг (включая медицинские, санитарно-эпидемиологических и иные правилах в объеме,

необходимом для совершения путешествия); обо всех изменениях в условиях продажи и стоимости тура, о порядке установленном в

разделе 1 настоящего Договора.

3.3. Туроператор информирует Заказчика об обязательных требованиях, условиях, ограничениях, предъявляемых к туристам со сторо-

ны консульских учреждений, пограничных, таможенных служб, органов государственной власти и управления РФ, стран въезда, тран-

зита и пребывания, а также принимающих туристских компаний, перевозчиков, третьих лиц, оказывающих отдельные услуги, входящие

в туристский продукт.

Туроператор

_______________________________

Заказчик______________________________________

стр. 2 из 7

3.4. Туроператор принимает от Заказчика заявки (Приложения №1) и отвечает на них в порядке, установленном настоящим Договором.

3.5. Туроператор вправе отказаться от принятых на себя в соответствии с настоящим Договором обязательств и аннулировать заявку

Заказчика в случае неоплаты (несвоевременной оплаты) туристского продукта и/или не передачи (несвоевременной) передачи Туропера-

тору документов, необходимых последнему для выполнения принятых на себя обязательств. При этом Заказчик возмещает Туроператору

все понесенные последним расходы и самостоятельно несет ответственность перед туристом за неоплату (несвоевременную оплату)

туристского продукта Туроператору и/или не передачу (несвоевременную) передачу Туроператору указанных документов.

3.6. Туроператор незамедлительно сообщает Заказчику об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение обязательств по

настоящему Договору.

3.7. Туроператор обязан передать Заказчику документы, удостоверяющие право туристов Заказчика на услуги, входящие в туристский

продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые туристам Заказчика для совершения путешествия.

3.8. В случае возникновения, по не зависящим от Туроператора причинам, обстоятельств, которые не позволяют Туроператору надле-

жаще исполнить свои обязательства по реализации туристского продукта, Туроператор оставляет за собой право на замену части ком-

плекса услуг (в том числе замену одного отеля на другой) с сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предостав-

лением услуг более высокого класса (предоставление отеля аналогичной или более высокой категории) без проведения дополнительной

оплаты.

Права и обязанности Заказчика:

3.9. Заказчик обязан ознакомиться с правилами и условиями реализации туристского продукта Туроператором. Заказчик обязан следить

за оперативной информацией, размещаемой Туроператором на своем сайте www.great-rivers.com.

3.10. Заказчик обязан предоставить Туроператору полную и достоверную информацию о туристах, от имени которых действует Заказчик

при заключении Договора, в объеме, необходимом для совершения путешествия в рамках оказываемых Туроператором туристских ус-

луг. Заказчик предоставляет Туроператору надлежаще оформленные документы туристов, от имени которых действует Заказчик, необ-

ходимые Туроператору для выполнения принятых на себя в соответствии с настоящим Договором обязательств (ОЗП, анкеты, фотогра-

фии, доверенности, справки с места работы, наличия валюты и т.п.), в сроки, указанные в Подтверждении заявки на бронирование.

В случае если Заказчик не предоставит в указанный срок полный комплект документов для оформления визы, Туроператор не несет

ответственности при возникновении у Заказчика проблем с получением визы туриста Заказчика.

В случае отказа Заказчика от уже оформленной визы туриста, Туроператор удерживает полностью сумму за оформление документов,

подачу их в консульский отдел и консульский сбор, т.к. данная услуга на момент ее аннуляции полностью выполнена.

3.11. Заказчик осуществляет расчеты с Туроператором в сроки и на условиях, установленных настоящим Договором.

3.12. Заказчик доводит до сведения туристов, от имени которых действует, всю полученную от Туроператора информацию о свойствах и

особенностях туристического продукта Туроператора, о графике и программе путешествия, о правилах въезда в страну пребывания

(въезда, транзита), об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры, об обя-

занностях туриста во время совершения путешествия, а также об условиях и документах, требуемых для оформления виз стран въезда,

транзита, пребывания, обязательных требованиях, условиях, ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны консульских учреж-

дений, пограничных, таможенных служб, органов государственной власти и управления РФ, стран въезда, транзита и пребывания, а

также принимающих туристских компаний, перевозчиков, третьих лиц, оказывающих отдельные услуги, входящие в туристский про-

дукт, и являющимися партнерами Туроператора, а также о необходимости страхования, прохождения профилактики в соответствии с

международными медицинскими требованиями, о возможности добровольного страхования. Заказчик несет ответственность за соблю-

дение указанных требований.

3.13. Заказчик обязуется уточнять у Туроператора сроки путешествия, время начала путешествия, место и время сбора группы и иную

информацию и своевременно доводить эту информацию до туристов и/или иных заказчиков.

3.14. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность оформления и достоверность документов, предоставляемых Туро-

ператору и соответствие указанных документов всем предъявляемым требованиям.

3.15. Заказчик обязуется информировать каждого туриста о возможности страхования расходов, возникших вследствие отказа в выдаче

визы, несвоевременной выдаче визы, отмены путешествия, изменения сроков путешествия, иных возможных обстоятельств, повлекших

отмену путешествия. Заказчик самостоятельно компенсирует материальные потери туриста и/или иного заказчика, возникшие при неис-

полнении этого обязательства. Заказчик самостоятельно несет все риски и расходы, связанные с отказом консульских учреждений стран

въезда, транзита, пребывания в предоставлении туристу визы; расходы, связанные с отказом перевозчика в перевозке туриста, с отказом

уполномоченных властей стран въезда, транзита, пребывания во въезде (выезде) из страны по вине туриста.

3.16. Заказчик обязан довести условия настоящего Договора реализации туристического продукта до каждого туриста, в отношении и от

имени которых Заказчик осуществляет заказ туристского продукта (турист Заказчика).

3.17. Заказчик обязуется получать у Туроператора, после оплаты соответствующего туристского продукта, все необходимые документы

для совершения тура и передавать их туристам Заказчика.

3.18. Заказчик обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать своим туристам оригиналы договора о реализации туристско-

го продукта, документы, удостоверяющие право туристов на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также

иные документы, необходимые туристам для совершения путешествия. Предоставление туристам указанных документов в более позд-

ние сроки возможно лишь при наличии согласия туристов.

3.19. Во время совершения путешествия, включая транзит Заказчик обязуется обеспечить туристами, от имени которых действует За-

казчик, соблюдение:

1) законодательства страны (места) временного пребывания;

2) правил въезда в страну (место) временного пребывания, правил выезда из страны (места) временного пребывания;

3) правил личной безопасности и иных обязательных правил оказания услуг.

3.18. Заказчик обязуется урегулировать вопросы, связанные с возмещением ущерба, причиненного по вине Заказчика третьим лицам,

непосредственно в месте причинения ущерба; предпринять все разумные и необходимые меры для уменьшения размера ущерба.

3.19. Заказчик обязуется обеспечить прохождение туристами, от имени которых действует, профилактики в соответствии с междуна-

родными медицинскими требованиями (в случае, если заказчик предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пре-

бывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний).

4. Подача и аннулирование заявок на приобретение туристского продукта

4.1. Заказчик направляет Туроператору заявку на бронирование (Приложение № 1) на туристский продукт Туроператора.

4.2. Заявка должна быть оформлена на сайте Туроператора www.great-rivers.com и отправлена Туроператору по электронной почте.

Туроператор

_______________________________

Заказчик______________________________________

стр. 3 из 7

4.3. При получении заявки от Заказчика Туроператор не позднее 2 (Двух) рабочих дней с момента получения заявки информирует За-

казчика о результатах рассмотрения заявки.

4.4. В случае положительного решения по заявке Туроператор направляет Заказчику Подтверждение заявки на бронирование (Прило-

жение № 2) с указанием суммы оплаты, размера вознаграждения, срока и порядка оплаты. Оплата туристского продукта может быть

произведена любым способом, не противоречащим законодательству РФ. Обязанность Туроператора на предоставление туристского

продукта туристам Заказчика возникает с момента акцепта Заявки Заказчика путем направления Заказчику письменного подтверждения

Заявки или выставления Заказчику счета на оплату. Датой акцепта является дата составления подтверждения и/или счета на плату.

4.5. Изменение потребительских свойств туристского продукта по инициативе Заказчика после подтверждения Туроператором заявки

Заказчика считается новой заявкой Заказчика.

4.6. В случае невозможности полностью и/или частично удовлетворить заявку Заказчика, Туроператор информирует последнего о при-

чинах, а также предлагает иной вариант формирования туристского продукта на условиях, указанных Заказчиком, с частичным и/или

полным изменением потребительских свойств туристского продукта.

4.7. Заказчик обеспечивает получение своим представителем оформленных документов по путешествию не позднее 8 (восьми) часов до

планируемого времени начала путешествия. При этом представитель Заказчика должен иметь оформленную доверенность установлен-

ного образца на получение пакета документов по туристскому продукту.

4.8. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с сущест-

венным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

• ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

• изменение сроков совершения путешествия;

• непредвиденный рост транспортных тарифов (более чем на 3% от тарифов, действующих на дату подтверждения заявки Заказчика);

• невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и

другие обстоятельства).

В случае существенного изменения обстоятельств, Стороны незамедлительно ставят друг друга в известность. При ухудшении условий

путешествия, указанных подтверждении заявки, изменении сроков совершения путешествия, непредвиденном росте транспортных тари-

фов Туроператор вправе предложить Заказчику для рассмотрения иной вариант путешествия с изменением потребительских свойств

туристского продукта по цене, максимально приближенной к согласованной Сторонами. При несогласии Заказчика с изменением усло-

вий Туроператор возвращает Заказчику уплаченные денежные средства с удержанием фактически понесенных расходов.

4.9. В случае невозможности совершения путешествия туристом по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче

визы и другие обстоятельства) возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком Туроператору, осуществляется Туроператором с

удержанием убытков и штрафных санкций, предусмотренных пунктами 4.10. и 4.11. Договора, с учетом пункта 4.12. Договора.

4.10. При полном или частичном отказе Заказчика от туристского продукта, Туроператор производит удержание штрафных санкций и

убытков из оплаченной суммы в следующих размерах:

4.10.1. при отказе в срок не позднее чем за 20 и не ранее чем за 15 дней до начала путешествия – штраф в размере 30 % (Тридцать про-

центов) от общей стоимости туристского продукта; а в случае, если документы были поданы Туроператором на визу, то удерживается

стоимость услуг Туроператора по получению визы и консульский сбор (стоимость оформления визы).

4.10.2. при отказе в срок не позднее чем за 14 и не ранее чем за 10 дней до начала путешествия – штраф в размере 75 % (Семьдесят

пять процентов) от общей стоимости туристского продукта, а также удерживается стоимость оформления визы;

4.10.3. при отказе в срок не позднее чем за 9 дней до начала путешествия – штраф в размере 100 % (Сто процентов) от общей стоимо-

сти туристского продукта, а также удерживается стоимость оформления визы;

4.10.4. Неустойка, установленная подпунктами 4.10.1. – 4.10.3. настоящего пункта, рассчитывается без учета стоимости авиаперелета.

Возврат стоимости авиаперелета осуществляется по правилам, установленным авиаперевозчиком.

4.11. Если расходы Туроператора превышают штрафные санкции, Заказчик обязан возместить убытки и расходы Туроператора, превы-

шающие штрафные санкции, указанные в пункте 4.10. Договора. Для этого Туроператор представляет документальное подтверждение,

что убытки по путешествию превышают штрафные санкции, указанные в пункте 4.10. настоящего Договора.

4.12. При несоблюдении Заказчиком порядка оплаты, указанного в подтверждении заявки, Туроператор имеет право в одностороннем

порядке отказаться от исполнения настоящего Договора.

5. Порядок расчетов

5.1. Стоимость группового туристского продукта определяется Туроператором и публикуется в сети Интернет на сайте Туроператора

www.great-rivers.com или иными средствами. Стоимость индивидуального туристского продукта рассчитывается Туроператором дополни-

тельно.

5.2. Заказчик производит оплату 100 % (Сто процентов) стоимости туристского продукта в течение 2 (Два) дней с момента получения

выставленного Туроператором счета на оплату путем перечисления денежных средств на расчетный счет Туроператора. Датой и фактом

оплаты признается день поступления 100 % стоимости туристского продукта на расчетный счет Туроператора. Полная оплата стоимости

туристского продукта должна быть произведена Заказчиком не позднее, чем за 15 (Пятнадцать) дней до начала путешествия.

5.3. В случае изменения стоимости туристского продукта, связанной с изменением стоимости оформления въездных документов в по-

сольствах, консульствах и т.п., стоимости услуг транспортных компаний, аэропортовых сборов, Заказчик обязан внести дополнительную

плату, необходимую Туроператору для покрытия дополнительных затрат, подтвержденных документально, либо отказаться от приобре-

тения туристского продукта с полным возмещением Туроператору понесенных расходов и убытков.

5.4. Бронирование, изменение или аннулирование проездных документов производится в строгом соответствии с Правилами перевоз-

чиков.

5.5. В случае если денежные средства в оплату за туристский продукт не поступят в полном объеме на счет Туроператора в установ-

ленный Договором срок, Туроператор в качестве меры по обеспечению исполнения обязательств имеет право применить к Заказчику

удержание документов на туриста до полной оплаты Заказчиком туристского продукта. В этом случае ответственность перед туристом

за то, что они не смогут воспользоваться туристским продуктом, несет Заказчик.

6. Ответственность Сторон

6.1. Туроператор не несет ответственность перед Заказчиком:

6.1.1. за недействительность загранпаспорта туриста;

6.1.2. за отказ или несвоевременную выдачу посольством или консульством визы (в том числе, в день начала тура);

Туроператор

_______________________________

Заказчик______________________________________